岗位职责:
1、负责售后服务部前台、车间、备件的全面工作；
2、负责根据PV下达的年度目标，制定本部门年度服务工作目标和工作计划；
3、负责为提高零件和精品的销售、收益而策划和实施相应活动；
4、负责策划并实施提高服务运营质量的活动；
5、负责协调车间与销售、备件部门的工作；
6、指导并监督所管辖各岗位员工的日常工作；
7、负责与备件部门协调，确保车辆维修所需的备件；
8、负责根据CSI因子做好客户满意度的提升以及重大客户投诉的处理；
9、负责服务中心日常管理工作及部门人员学习成长工作。
任职资格：
1、汽车及相关专业大专以上学历；
2、3年以上汽车从业行业经验，其中2年以上汽车4S店售后管理经验；
3、较为丰富的售后管理经验，服务营销知识，客户服务知识；
4、汽车理论知识和汽车维修经验；
5、组织能力、协调沟通能力、团队合作、服务意识；
6、熟练掌握常用的计算机程序（如word，excel，PPT等）。
联系我时，请说是在宝应招聘网上看到的，谢谢！